Telefónica centraliza toda la atención de las redes del Ibex y el Gobierno

Empresas, EXPANSION

Emilio Gayo, presidente de Telefónica España.

Unifica en un solo centro de operaciones digitales en Madrid, el control de la nube, la ciberseguridad y el Internet de las cosas.

Telefónica España ha decidido unificar en un solo centro de operaciones digitales (DOC) todas las funciones críticas para asegurar la conectividad total de sus grandes clientes, desde las empresas del Ibex al Gobierno y la propia Telefónica.

Para ello, ha unificado en un centro dotado con grandes medidas de seguridad, situado en el este de Madrid, el Security Cyberoperation Center, y el centro de control de incidencias críticas (Command Center), que ya estaban instalados desde hace años, junto con la gestión de los servicios de IoT o Internet de las Cosas, y del área Cloud, además del área de gestión de sus servicios de digitalización del puesto de trabajo.

La instalación tiene un sistema de seguridad de tres Nieves y cuenta con más de 750 profesionales especializados dedicados, concentrando los servicios gestionados de más de 1.500 grandes cuentas, entre las que se encuentran Telefónica, la mayor parte de las empresas del Ibex y las Administraciones Públicas.

El command center o centro de control, garantiza la continuidad del negocio, asegurando una conectividad ininterrumpida a los clientes. Se encarga de resolver los imprevistos o incidencias críticas que podrían afectar al negocio 24 horas al día y 7 días a la semana. Para ello, coordina a todas las áreas que podrían estar implicadas en la incidencia -sistemas de red, ciberseguridad, etc- para una resolución temprana del problema. Anualmente, se resuelven más de 5.000 incidencias.

Igualmente, desde el DOC se realiza el control y la gestión de las distintas nubes, tantos las publicas de otros proveedores que comercializa Telefónica como las privadas. Desde el DOC se controlan y monitorizan más de 25.000 máquinas virtuales de los clientes.

En cuanto a la ciberseguridad, el Security Cyberoperation Center, dispone, según la operadora, del mayor grupo de expertos de ciberseguridad de España, con más de 550 certificaciones de sus expertos. Desde el centro, en coordinación con otros 11 centros repartidos por diversos mercados de la operadora, se realiza la ejecución de proyectos de seguridad a medida en todos los ámbitos (desde el Cloud, al puesto de trabajo y las aplicaciones) y la monitorización de alertas de seguridad y prevención de ataques. También se realiza la respuesta y recuperación ante incidentes, a través de la filial de ciberseguridad Eleven Paths, y del CSIRT, un grupo especial de operaciones para los casos más complejos.

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